Terms & Conditions / Syarat & Ketentuan

These Terms and Conditions govern your access to and use of Wellness AI Companion (WAC), including its mobile applications, website, companion conversations, account features, subscriptions, access codes, and related services. WAC is a product operated by PT MuslimAI Global Network.

By using WAC, you agree to these Terms and the Privacy Policy. If you do not agree, do not use WAC. If an organization sponsors your access, its workplace, security, health, safety, or acceptable-use rules may also apply.

You must be legally able to agree to these Terms. WAC is not directed to children under 13, and a parent or guardian must provide any authorization required by local law for younger users. You must provide accurate account information and protect your device and sign-in credentials.

WAC may offer guest access. Guest history, recovery, synchronization, subscriptions, or account controls may be limited. You are responsible for activity through your account unless you promptly report unauthorized access.

WAC is an AI-powered companion for general informational and supportive conversations about wellness, healthy habits, workplace safety and HSSE, leadership, communication, work, and personal growth. Companion personas are software experiences, not people, licensed professionals, employees, emergency responders, or independent decision makers.

Features, companions, supported languages, voice capabilities, limits, and availability may change by platform, country, subscription, or organization.

WAC does not replace medical, psychological, psychiatric, occupational-health, legal, human-resources, engineering, operational, financial, or workplace-safety advice. Do not rely on WAC as the sole basis for decisions affecting health, life, safety, legal rights, employment, equipment, industrial operations, or emergency response.

Where qualified judgment, diagnosis, treatment, site procedures, permits, supervision, or authorization are required, consult the appropriate professional and follow those requirements.

Safety and HSSE responses are general information and may not reflect your employer or site procedures. Official site rules, permits to work, emergency plans, equipment instructions, supervisor directions, applicable law, and authorized HSSE personnel always take precedence.

WAC is not an emergency service and does not continuously monitor people or workplaces. For immediate danger, serious injury, fire, hazardous exposure, violence, self-harm risk, or another emergency, stop using WAC as the response channel and contact local emergency services and the appropriate workplace or qualified professional.

WAC companions are designed to be respectful, supportive, culturally neutral, and professional. They do not form human, romantic, sexual, dependent, or exclusive relationships. They may acknowledge emotions while maintaining appropriate boundaries.

You must not use WAC to solicit prohibited sexual content, harassment, discrimination, violence, unlawful conduct, dangerous instructions, or deliberate violations of workplace safety requirements.

Where available, Clear Chat removes the selected conversation from the WAC experience and synchronized WAC systems, subject to limited security, legal, or technical records described in the Privacy Policy.

You may permanently delete your account in the app or at https://wacwellness.com/delete-account. Account deletion removes account-linked WAC data except records that must be retained for legal, financial, fraud-prevention, security, or dispute obligations. Account deletion does not cancel an App Store or Google Play subscription; cancel it separately in the applicable store before deleting your account.

WAC may offer WAC+ as an automatically renewing subscription. Before purchase, the checkout screen will show the subscription name, included benefits, billing period, price, applicable trial or introductory terms, and renewal information. Your Apple App Store or Google Play account is charged when you confirm the purchase.

A subscription renews automatically until cancelled under the timing and rules shown by the applicable store. You can manage or cancel it in your Apple ID or Google Play subscription settings and restore eligible purchases through WAC. Deleting WAC or your WAC account does not cancel the subscription.

Prices, taxes, billing periods, trials, refunds, and availability may vary by store, location, and offer. Store rules and mandatory consumer law govern billing and refunds. WAC does not process or store your complete payment-card number.

The free tier may have a daily conversation limit and may display an advertisement after a stated usage threshold. WAC will display the applicable limit before or when it is reached. Failed requests should not count as completed conversations.

Advertising availability and format may change. The free tier may use Google AdMob interstitial ads requested as non-personalized ads after Google consent choices are gathered. The Privacy Policy and applicable store privacy information describe the related data processing.

Referral, promotional, employee, or organization access codes may have eligibility, expiry, use, location, or other limits and have no cash value unless expressly stated. We may reject or revoke codes that are expired, duplicated, obtained improperly, fraudulent, or used outside their stated rules.

Organization-sponsored access adds a WAC entitlement and does not replace the organization’s HR, occupational-health, medical, safety, or emergency systems. Any organization access to account information or analytics is described in the Privacy Policy and relevant enterprise notice.

WAC is culturally and religiously neutral. It may link to Muslim AI Companion as a separate, optional faith-based service. That separate service may have different accounts, terms, privacy practices, content, and subscriptions. Using it is never required to use WAC.

AI responses can be inaccurate, incomplete, outdated, inconsistent, biased, or unsuitable for a particular situation. WAC may misunderstand context. Verify important information independently, especially for health, safety, law, employment, finance, or operations.

WAC does not guarantee a particular outcome, improvement, productivity result, or reduction in workplace incidents.

The Privacy Policy explains account, conversation, AI-provider, subscription, device, retention, sharing, security, and deletion practices. By using WAC, you acknowledge that information needed to produce a response is processed by service providers described there.

Do not enter passwords, credentials, payment-card details, trade secrets, restricted operational data, or personal data about others unless you are authorized and the specific WAC deployment supports that use.

You may not compromise or disrupt WAC, bypass access or safety controls, introduce malicious code, impersonate others, abuse usage limits or codes, unlawfully scrape content, infringe rights, use WAC for unlawful activity, or intentionally seek instructions that create a serious risk of harm.

You must comply with applicable law and authorized workplace policies. We may apply proportionate technical limits to protect WAC and its users.

WAC software, branding, interfaces, companion designs, logos, and original content are protected by applicable intellectual-property law. We grant you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, revocable right to use WAC under these Terms.

You keep rights in content you submit. You give us the limited rights needed to process it and operate WAC. If you voluntarily provide product feedback, we may use it without payment or obligation, while respecting your personal data under the Privacy Policy.

WAC relies on or links to third-party authentication, AI, cloud, payment, app-store, update, and external services. Their own terms and privacy policies apply to their services. PT MuslimAI Global Network is not responsible for third-party services to the extent permitted by law.

We may update, improve, replace, limit, suspend, or discontinue features when reasonably needed for product, safety, legal, security, technical, or commercial reasons. You may need to install app or operating-system updates to continue using WAC.

We will provide notice of material changes to these Terms where required. Continued use after an updated effective date means you accept the revised Terms where permitted by law.

We may restrict or suspend access to address security threats, fraud, abuse, unlawful activity, material violations, non-payment, or risk to WAC or others. Where appropriate and lawful, we will provide notice and a reasonable opportunity to address the issue.

You may stop using WAC at any time and may delete your account. Provisions that by their nature should continue after termination remain effective.

To the extent permitted by law, WAC is provided on an “as available” basis without a guarantee that it will be uninterrupted, error-free, or suitable for every purpose. Nothing in these Terms excludes or limits rights, remedies, warranties, or liabilities that cannot lawfully be excluded.

Applicable law governs these Terms and any dispute. Mandatory consumer protections and any court or dispute forum required by your local law remain available. Before filing a claim, you and PT MuslimAI Global Network should try in good faith to resolve it through the contact below, unless urgent relief or law requires otherwise.

Wellness AI Companion (WAC) is a product operated by PT MuslimAI Global Network. Website: https://wacwellness.com. Support and legal contact: cs@muslimai.ai.

Do not use this contact as an emergency channel. For an emergency, contact the appropriate local emergency or workplace service.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Wellness AI Companion (WAC), termasuk aplikasi seluler, situs web, percakapan companion, fitur akun, langganan, kode akses, dan layanan terkait. WAC adalah produk yang dioperasikan oleh PT MuslimAI Global Network.

Dengan menggunakan WAC, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, jangan gunakan WAC. Jika akses Anda disponsori organisasi, aturan tempat kerja, keamanan, kesehatan, keselamatan, atau penggunaan organisasi tersebut juga dapat berlaku.

Anda harus cakap secara hukum untuk menyetujui Syarat ini. WAC tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun, dan orang tua atau wali harus memberikan izin yang diwajibkan hukum setempat bagi pengguna yang lebih muda. Anda harus memberi informasi akun yang akurat serta melindungi perangkat dan kredensial masuk.

WAC dapat menawarkan akses tamu. Riwayat, pemulihan, sinkronisasi, langganan, atau kontrol akun untuk tamu mungkin terbatas. Anda bertanggung jawab atas aktivitas melalui akun Anda kecuali segera melaporkan akses tanpa izin.

WAC adalah companion berbasis AI untuk percakapan informasional dan suportif umum mengenai kesejahteraan, kebiasaan sehat, keselamatan kerja dan HSSE, kepemimpinan, komunikasi, pekerjaan, dan pengembangan diri. Persona companion adalah pengalaman perangkat lunak, bukan manusia, profesional berlisensi, karyawan, petugas darurat, atau pengambil keputusan mandiri.

Fitur, companion, bahasa, kemampuan suara, batas, dan ketersediaan dapat berbeda menurut platform, negara, langganan, atau organisasi.

WAC tidak menggantikan nasihat medis, psikologis, psikiatri, kesehatan kerja, hukum, sumber daya manusia, teknik, operasional, keuangan, atau keselamatan kerja. Jangan menjadikan WAC satu-satunya dasar keputusan yang memengaruhi kesehatan, nyawa, keselamatan, hak hukum, pekerjaan, peralatan, operasi industri, atau tanggap darurat.

Jika diperlukan penilaian ahli, diagnosis, perawatan, prosedur lokasi, izin, pengawasan, atau otorisasi, konsultasikan dengan profesional yang sesuai dan ikuti persyaratan tersebut.

Respons keselamatan dan HSSE adalah informasi umum dan mungkin tidak mencerminkan prosedur perusahaan atau lokasi Anda. Aturan lokasi resmi, permit to work, rencana darurat, petunjuk peralatan, arahan supervisor, hukum yang berlaku, dan personel HSSE berwenang selalu diutamakan.

WAC bukan layanan darurat dan tidak memantau orang atau tempat kerja secara terus-menerus. Untuk bahaya langsung, cedera serius, kebakaran, paparan berbahaya, kekerasan, risiko menyakiti diri, atau keadaan darurat lain, hentikan penggunaan WAC sebagai saluran tanggap dan hubungi layanan darurat setempat serta layanan tempat kerja atau profesional yang sesuai.

Companion WAC dirancang agar menghormati, mendukung, netral secara budaya, dan profesional. Companion tidak membentuk hubungan manusia, romantis, seksual, ketergantungan, atau eksklusif. Companion dapat mengakui emosi sambil menjaga batas yang sesuai.

Anda tidak boleh menggunakan WAC untuk meminta konten seksual terlarang, pelecehan, diskriminasi, kekerasan, tindakan melawan hukum, instruksi berbahaya, atau pelanggaran sengaja terhadap persyaratan keselamatan kerja.

Jika tersedia, Hapus Chat menghapus percakapan yang dipilih dari pengalaman WAC dan sistem WAC yang tersinkronisasi, dengan pengecualian catatan keamanan, hukum, atau teknis terbatas yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda dapat menghapus akun secara permanen melalui aplikasi atau https://wacwellness.com/delete-account. Penghapusan akun menghapus data WAC yang terkait dengan akun kecuali catatan yang harus disimpan untuk kewajiban hukum, keuangan, pencegahan penipuan, keamanan, atau sengketa. Penghapusan akun tidak membatalkan langganan App Store atau Google Play; batalkan secara terpisah pada toko terkait sebelum menghapus akun.

WAC dapat menawarkan WAC+ sebagai langganan yang diperpanjang otomatis. Sebelum pembelian, layar pembayaran akan menampilkan nama langganan, manfaat, periode tagihan, harga, ketentuan uji coba atau harga perkenalan, dan informasi perpanjangan. Akun Apple App Store atau Google Play Anda ditagih saat pembelian dikonfirmasi.

Langganan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan sesuai waktu dan aturan toko terkait. Anda dapat mengelola atau membatalkannya dalam pengaturan langganan Apple ID atau Google Play dan memulihkan pembelian yang memenuhi syarat melalui WAC. Menghapus WAC atau akun WAC tidak membatalkan langganan.

Harga, pajak, periode tagihan, uji coba, pengembalian dana, dan ketersediaan dapat berbeda menurut toko, lokasi, dan penawaran. Aturan toko dan hukum konsumen wajib mengatur tagihan dan pengembalian dana. WAC tidak memproses atau menyimpan nomor lengkap kartu pembayaran Anda.

Paket gratis dapat memiliki batas percakapan harian dan dapat menampilkan iklan setelah ambang penggunaan yang disebutkan. WAC akan menampilkan batas yang berlaku sebelum atau ketika batas tercapai. Permintaan yang gagal seharusnya tidak dihitung sebagai percakapan selesai.

Ketersediaan dan format iklan dapat berubah. Paket gratis dapat menggunakan iklan interstisial Google AdMob yang diminta sebagai iklan tidak dipersonalisasi setelah pilihan persetujuan Google dikumpulkan. Kebijakan Privasi dan informasi privasi toko yang berlaku menjelaskan pemrosesan data terkait.

Kode referal, promosi, karyawan, atau akses organisasi dapat memiliki batas kelayakan, kedaluwarsa, penggunaan, lokasi, atau batas lain dan tidak memiliki nilai tunai kecuali dinyatakan tegas. Kami dapat menolak atau mencabut kode yang kedaluwarsa, diduplikasi, diperoleh secara tidak patut, curang, atau digunakan di luar aturan.

Akses yang disponsori organisasi menambahkan hak WAC dan tidak menggantikan sistem HR, kesehatan kerja, medis, keselamatan, atau darurat organisasi. Akses organisasi atas informasi akun atau analitik dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan pemberitahuan perusahaan yang relevan.

WAC netral secara budaya dan agama. WAC dapat menautkan Muslim AI Companion sebagai layanan berbasis keimanan yang terpisah dan opsional. Layanan terpisah tersebut dapat memiliki akun, syarat, praktik privasi, konten, dan langganan yang berbeda. Penggunaannya tidak pernah diwajibkan untuk menggunakan WAC.

Respons AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, kedaluwarsa, tidak konsisten, bias, atau tidak cocok untuk situasi tertentu. WAC dapat salah memahami konteks. Verifikasi informasi penting secara mandiri, terutama untuk kesehatan, keselamatan, hukum, pekerjaan, keuangan, atau operasi.

WAC tidak menjamin hasil, peningkatan, produktivitas, atau pengurangan insiden tempat kerja tertentu.

Kebijakan Privasi menjelaskan praktik akun, percakapan, penyedia AI, langganan, perangkat, retensi, pembagian, keamanan, dan penghapusan. Dengan menggunakan WAC, Anda memahami bahwa informasi yang diperlukan untuk menghasilkan respons diproses oleh penyedia layanan yang dijelaskan di sana.

Jangan memasukkan kata sandi, kredensial, detail kartu pembayaran, rahasia dagang, data operasional terbatas, atau data pribadi orang lain kecuali Anda berwenang dan penggunaan tersebut didukung oleh implementasi WAC terkait.

Anda tidak boleh merusak atau mengganggu WAC, melewati kontrol akses atau keselamatan, memasukkan kode berbahaya, menyamar sebagai orang lain, menyalahgunakan batas atau kode, mengambil konten secara melawan hukum, melanggar hak, menggunakan WAC untuk kegiatan melawan hukum, atau sengaja mencari instruksi yang menciptakan risiko bahaya serius.

Anda harus mematuhi hukum yang berlaku dan kebijakan tempat kerja yang sah. Kami dapat menerapkan batas teknis yang proporsional untuk melindungi WAC dan penggunanya.

Perangkat lunak, merek, antarmuka, desain companion, logo, dan konten asli WAC dilindungi hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Kami memberi Anda hak terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan WAC berdasarkan Syarat ini.

Anda mempertahankan hak atas konten yang Anda kirim. Anda memberi kami hak terbatas yang diperlukan untuk memprosesnya dan mengoperasikan WAC. Jika Anda secara sukarela memberi umpan balik produk, kami dapat menggunakannya tanpa pembayaran atau kewajiban, dengan tetap menghormati data pribadi berdasarkan Kebijakan Privasi.

WAC mengandalkan atau menautkan layanan autentikasi, AI, cloud, pembayaran, toko aplikasi, pembaruan, dan layanan eksternal pihak ketiga. Syarat dan kebijakan privasi mereka berlaku untuk layanan mereka. PT MuslimAI Global Network tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga sejauh diizinkan hukum.

Kami dapat memperbarui, meningkatkan, mengganti, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan fitur jika secara wajar diperlukan untuk alasan produk, keselamatan, hukum, keamanan, teknis, atau komersial. Anda mungkin harus memasang pembaruan aplikasi atau sistem operasi untuk terus menggunakan WAC.

Kami akan memberitahukan perubahan material pada Syarat ini bila diwajibkan. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku yang diperbarui berarti Anda menerima Syarat yang direvisi sejauh diizinkan hukum.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses untuk menangani ancaman keamanan, penipuan, penyalahgunaan, kegiatan melawan hukum, pelanggaran material, kegagalan pembayaran, atau risiko terhadap WAC atau pihak lain. Jika sesuai dan sah, kami akan memberi pemberitahuan dan kesempatan wajar untuk menangani masalah.

Anda dapat berhenti menggunakan WAC kapan saja dan menghapus akun. Ketentuan yang menurut sifatnya harus berlanjut setelah pengakhiran tetap berlaku.

Sejauh diizinkan hukum, WAC disediakan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan bahwa layanan selalu tersedia, bebas kesalahan, atau cocok untuk setiap tujuan. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi hak, upaya hukum, jaminan, atau tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

Hukum yang berlaku mengatur Syarat ini dan setiap sengketa. Perlindungan konsumen wajib serta pengadilan atau forum sengketa yang diwajibkan hukum setempat tetap tersedia. Sebelum mengajukan tuntutan, Anda dan PT MuslimAI Global Network sebaiknya berupaya dengan itikad baik menyelesaikannya melalui kontak di bawah, kecuali bantuan mendesak atau hukum menentukan lain.

Wellness AI Companion (WAC) adalah produk yang dioperasikan oleh PT MuslimAI Global Network. Situs web: https://wacwellness.com. Kontak dukungan dan hukum: cs@muslimai.ai.

Jangan menggunakan kontak ini sebagai saluran darurat. Untuk keadaan darurat, hubungi layanan darurat setempat atau layanan tempat kerja yang sesuai.