Privacy Policy / Kebijakan Privasi

Wellness AI Companion (WAC) is a product operated by PT MuslimAI Global Network. This Privacy Policy explains how WAC handles personal data through its mobile application, website, companion conversations, subscriptions, organization access, and related services.

For privacy questions or requests, contact cs@muslimai.ai.

• Account and authentication data, such as your name, email address, user identifier, sign-in method, and account security information handled through Clerk.
• Conversation data, including the messages you submit, the companion you choose, language preferences, and AI-generated responses.
• Response feedback and safety reports, including helpful or not-helpful ratings, the AI response you report, your selected reason, any optional explanation, review status, and review timestamps.
• Voice data when you choose a live voice conversation, including microphone audio streamed to the voice provider, client-captured transcript turns, session timing and duration, companion selection, and related provider and usage identifiers.
• Subscription and entitlement data, including product, purchase status, renewal or expiry status, store transaction references, promo codes, and organization-sponsored access. WAC does not receive your full payment-card number from Apple or Google.
• Technical and usage data, such as IP address, device and operating-system information, app version, timestamps, request identifiers, service logs, crash or diagnostic information, and feature usage.
• Communications you send to support, privacy, or organization contacts.

WAC sends the conversation content needed to answer your request to the configured AI provider, currently OpenAI or Google Gemini. The provider processes that content to generate a response. WAC configures OpenAI requests with storage disabled, but an AI provider may still process or temporarily retain data under its security, abuse-prevention, and legal rules.

WAC stores text conversation messages and AI-generated responses in account-linked or installation-bound conversation history so you can resume chats, receive context-aware replies, and safely retry requests. WAC also stores limited usage records to enforce limits, prevent abuse, and operate the service. For completed live voice sessions, WAC stores client-captured transcript turns with the same conversation history. The app or browser may also temporarily hold the conversation currently shown on your device.

Do not submit passwords, payment-card data, trade secrets, restricted workplace information, or personal data about another person unless you are authorized and it is necessary.

WAC+ members may start a live voice conversation when the feature is available. After you grant device permission, microphone audio is streamed using WebRTC to OpenAI Live so the service can transcribe your speech and generate an AI voice response. WAC does not intentionally store the raw audio recording. WAC stores client-captured transcript turns, session timing and duration, companion and session identifiers, and related provider, model, and usage metadata as part of account-linked conversation history, usage-limit enforcement, safety, and service operation. OpenAI may process or temporarily retain audio and related data under its security, abuse-prevention, and legal rules; WAC configures the live session with provider storage disabled.

• Provide authentication, companion responses, language preferences, account sync, subscriptions, promo codes, and organization-sponsored access.
• Operate, secure, troubleshoot, and improve WAC; enforce limits; prevent fraud, abuse, and unsafe use; and maintain service reliability.
• Review reported AI responses, respond to content-safety concerns, and improve response quality and safeguards.
• Process purchases and verify entitlements, respond to support and privacy requests, and comply with legal obligations.
• Send essential service or account communications. Marketing communications will use consent where required and include a way to opt out.

We disclose only the data reasonably needed for providers to perform services for WAC. Current or planned providers include Clerk for authentication; OpenAI and Google for AI processing; RevenueCat for subscription entitlements; Apple and Google for app distribution and in-app purchases; Google AdMob and its consent tools for advertising; Google Cloud for the API, database, and infrastructure; Vercel for the website; and Expo/EAS for app builds and updates.

An organization that sponsors access may receive access-code, eligibility, entitlement, or aggregate administration information. Under the current design, an organization sponsor does not receive the content of your personal companion conversations. WAC will provide a clear notice before any materially different organization data access is introduced.

We may disclose data when required by law, to protect users or the service, to investigate fraud or security incidents, or as part of a corporate transaction subject to appropriate safeguards. We do not sell personal data.

The free tier may display a Google AdMob interstitial after a usage threshold. WAC uses Google's consent tools before requesting ads and requests non-personalized ads. Google may process data such as IP address, device or advertising identifiers, app and ad interactions, diagnostics, and consent choices under its own policies to deliver, secure, measure, and limit advertising. WAC does not provide the content of wellness, safety, text, or voice conversations to the advertising provider and does not use conversation content to select personalized ads.

Depending on your location, we process data to perform our agreement with you, with your consent, to comply with law, and for legitimate interests such as security, service operation, fraud prevention, and product improvement where those interests do not override your rights.

WAC and its providers may process data outside your country. We use contractual, organizational, and technical safeguards required by applicable law for international transfers.

We retain account, response, feedback, safety-report, entitlement, security, and service records only while reasonably needed to provide WAC, review concerns, maintain security, resolve disputes, meet billing or tax requirements, and comply with law. Retention periods vary by record and provider. We delete or de-identify data when it is no longer needed, unless law requires longer retention.

Apple, Google, Clerk, RevenueCat, AI providers, and other providers retain data under their own policies and legal obligations.

You may access or update account details through WAC or Clerk, manage device permissions in system settings, and manage or cancel subscriptions through the store where you purchased them.

You can initiate permanent account deletion in WAC or at https://wacwellness.com/delete-account. Deletion removes the WAC account and account-linked operational records, except data that must be kept for legal, fraud-prevention, security, dispute, or financial-record obligations. Deleting a WAC account does not automatically cancel an Apple App Store or Google Play subscription; cancel it separately in the applicable store.

Depending on applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, portability, or withdrawal of consent by contacting cs@muslimai.ai. We may verify your identity before fulfilling a request.

We use reasonable technical and organizational safeguards, including authenticated access, encrypted transport, restricted production access, and managed infrastructure. No system can guarantee absolute security.

WAC is not directed to children under 13. If local law requires a higher age for independent consent, a parent or guardian must provide any required authorization. Contact us if you believe a child provided personal data without required consent.

We may update this Policy as WAC, providers, or legal requirements change. We will revise the date above and provide additional notice for material changes where required.

Privacy contact: cs@muslimai.ai. Operator: PT MuslimAI Global Network. Website: https://wacwellness.com. This contact is not an emergency service.

Wellness AI Companion (WAC) adalah produk yang dioperasikan oleh PT MuslimAI Global Network. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara WAC menangani data pribadi melalui aplikasi seluler, situs web, percakapan companion, langganan, akses organisasi, dan layanan terkait.

Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi cs@muslimai.ai.

• Data akun dan autentikasi, seperti nama, alamat email, pengenal pengguna, metode masuk, dan informasi keamanan akun yang ditangani melalui Clerk.
• Data percakapan, termasuk pesan yang Anda kirim, companion yang dipilih, preferensi bahasa, dan respons yang dihasilkan AI.
• Masukan dan laporan keselamatan respons, termasuk penilaian membantu atau tidak membantu, respons AI yang Anda laporkan, alasan yang dipilih, penjelasan opsional, status peninjauan, dan waktu peninjauan.
• Data suara saat Anda memilih percakapan suara langsung, termasuk audio mikrofon yang dialirkan ke penyedia suara, giliran transkrip yang ditangkap klien, waktu dan durasi sesi, companion yang dipilih, serta pengenal penyedia dan penggunaan terkait.
• Data langganan dan hak akses, termasuk produk, status pembelian, status perpanjangan atau kedaluwarsa, referensi transaksi toko, kode promo, dan akses yang disponsori organisasi. WAC tidak menerima nomor lengkap kartu pembayaran Anda dari Apple atau Google.
• Data teknis dan penggunaan, seperti alamat IP, informasi perangkat dan sistem operasi, versi aplikasi, waktu, pengenal permintaan, log layanan, informasi kerusakan atau diagnostik, dan penggunaan fitur.
• Komunikasi yang Anda kirim kepada kontak dukungan, privasi, atau organisasi.

WAC mengirimkan isi percakapan yang diperlukan untuk menjawab permintaan Anda kepada penyedia AI yang dikonfigurasi, saat ini OpenAI atau Google Gemini. Penyedia tersebut memproses isi tersebut untuk menghasilkan respons. Permintaan OpenAI dari WAC dikonfigurasi dengan penyimpanan dinonaktifkan, tetapi penyedia AI tetap dapat memproses atau menyimpan data sementara berdasarkan aturan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan kewajiban hukumnya.

WAC menyimpan pesan percakapan teks dan respons yang dihasilkan AI dalam riwayat percakapan yang terkait dengan akun atau instalasi agar Anda dapat melanjutkan chat, menerima respons yang menggunakan konteks, dan mencoba kembali permintaan secara aman. WAC juga menyimpan catatan penggunaan terbatas untuk menerapkan batas penggunaan, mencegah penyalahgunaan, dan mengoperasikan layanan. Untuk sesi suara langsung yang selesai, WAC menyimpan giliran transkrip yang ditangkap klien bersama riwayat percakapan yang sama. Aplikasi atau peramban juga dapat menyimpan sementara percakapan yang sedang ditampilkan di perangkat Anda.

Jangan mengirim kata sandi, data kartu pembayaran, rahasia dagang, informasi tempat kerja terbatas, atau data pribadi orang lain kecuali Anda berwenang dan memang diperlukan.

Anggota WAC+ dapat memulai percakapan suara langsung saat fitur tersedia. Setelah Anda memberikan izin perangkat, audio mikrofon dialirkan melalui WebRTC ke OpenAI Live agar layanan dapat mentranskripsikan ucapan dan menghasilkan respons suara AI. WAC tidak dengan sengaja menyimpan rekaman audio mentah. WAC menyimpan giliran transkrip yang ditangkap klien, waktu dan durasi sesi, pengenal companion dan sesi, serta metadata penyedia, model, dan penggunaan terkait sebagai bagian dari riwayat percakapan yang terhubung ke akun, penerapan batas penggunaan, keamanan, dan pengoperasian layanan. OpenAI dapat memproses atau menyimpan sementara audio dan data terkait berdasarkan aturan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan kewajiban hukumnya; WAC mengonfigurasi sesi langsung dengan penyimpanan penyedia dinonaktifkan.

• Menyediakan autentikasi, respons companion, preferensi bahasa, sinkronisasi akun, langganan, kode promo, dan akses yang disponsori organisasi.
• Mengoperasikan, mengamankan, memecahkan masalah, dan meningkatkan WAC; menerapkan batas; mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan penggunaan yang tidak aman; serta menjaga keandalan layanan.
• Meninjau respons AI yang dilaporkan, menanggapi masalah keamanan konten, serta meningkatkan kualitas respons dan perlindungan.
• Memproses pembelian dan memverifikasi hak akses, menanggapi permintaan dukungan dan privasi, serta memenuhi kewajiban hukum.
• Mengirim komunikasi layanan atau akun yang penting. Komunikasi pemasaran akan menggunakan persetujuan bila diwajibkan dan menyediakan cara untuk berhenti berlangganan.

Kami hanya mengungkapkan data yang secara wajar diperlukan agar penyedia dapat menjalankan layanan untuk WAC. Penyedia saat ini atau yang direncanakan mencakup Clerk untuk autentikasi; OpenAI dan Google untuk pemrosesan AI; RevenueCat untuk hak langganan; Apple dan Google untuk distribusi aplikasi dan pembelian dalam aplikasi; Google AdMob dan alat persetujuannya untuk iklan; Google Cloud untuk API, basis data, dan infrastruktur; Vercel untuk situs web; serta Expo/EAS untuk pembuatan dan pembaruan aplikasi.

Organisasi yang mensponsori akses dapat menerima informasi kode akses, kelayakan, hak akses, atau administrasi agregat. Berdasarkan desain saat ini, organisasi sponsor tidak menerima isi percakapan companion pribadi Anda. WAC akan memberi pemberitahuan yang jelas sebelum memperkenalkan akses data organisasi yang berbeda secara material.

Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum, untuk melindungi pengguna atau layanan, menyelidiki penipuan atau insiden keamanan, atau sebagai bagian dari transaksi perusahaan dengan perlindungan yang sesuai. Kami tidak menjual data pribadi.

Paket gratis dapat menampilkan iklan interstisial Google AdMob setelah batas penggunaan tertentu. WAC menggunakan alat persetujuan Google sebelum meminta iklan dan meminta iklan yang tidak dipersonalisasi. Google dapat memproses data seperti alamat IP, pengenal perangkat atau iklan, interaksi aplikasi dan iklan, diagnostik, serta pilihan persetujuan berdasarkan kebijakannya untuk menayangkan, mengamankan, mengukur, dan membatasi iklan. WAC tidak memberikan isi percakapan kesejahteraan, keselamatan, teks, atau suara kepada penyedia iklan dan tidak menggunakan isi percakapan untuk memilih iklan yang dipersonalisasi.

Bergantung pada lokasi Anda, kami memproses data untuk melaksanakan perjanjian dengan Anda, berdasarkan persetujuan, untuk mematuhi hukum, dan untuk kepentingan sah seperti keamanan, pengoperasian layanan, pencegahan penipuan, serta peningkatan produk sepanjang kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak Anda.

WAC dan penyedianya dapat memproses data di luar negara Anda. Kami menggunakan perlindungan kontraktual, organisasi, dan teknis yang diwajibkan hukum untuk pemindahan internasional.

Kami menyimpan catatan akun, respons, masukan, laporan keselamatan, hak akses, keamanan, dan layanan hanya selama secara wajar diperlukan untuk menyediakan WAC, meninjau masalah, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, memenuhi persyaratan penagihan atau pajak, dan mematuhi hukum. Masa retensi berbeda menurut jenis catatan dan penyedia. Kami menghapus atau menganonimkan data saat tidak lagi diperlukan, kecuali hukum mewajibkan retensi lebih lama.

Apple, Google, Clerk, RevenueCat, penyedia AI, dan penyedia lainnya menyimpan data berdasarkan kebijakan dan kewajiban hukum mereka masing-masing.

Anda dapat mengakses atau memperbarui detail akun melalui WAC atau Clerk, mengelola izin perangkat pada pengaturan sistem, serta mengelola atau membatalkan langganan melalui toko tempat pembelian dilakukan.

Anda dapat memulai penghapusan akun permanen melalui WAC atau https://wacwellness.com/delete-account. Penghapusan menghapus akun WAC dan catatan operasional yang terkait dengan akun, kecuali data yang harus disimpan untuk kewajiban hukum, pencegahan penipuan, keamanan, sengketa, atau catatan keuangan. Menghapus akun WAC tidak otomatis membatalkan langganan Apple App Store atau Google Play; batalkan secara terpisah pada toko terkait.

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas, atau menarik persetujuan melalui cs@muslimai.ai. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan.

Kami menggunakan perlindungan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk akses terautentikasi, transport terenkripsi, akses produksi terbatas, dan infrastruktur terkelola. Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak.

WAC tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Jika hukum setempat menetapkan usia lebih tinggi untuk persetujuan mandiri, orang tua atau wali harus memberikan izin yang diwajibkan. Hubungi kami jika Anda meyakini seorang anak memberikan data pribadi tanpa persetujuan yang diwajibkan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini seiring perubahan pada WAC, penyedia, atau persyaratan hukum. Kami akan memperbarui tanggal di atas dan memberikan pemberitahuan tambahan untuk perubahan material bila diwajibkan.

Kontak privasi: cs@muslimai.ai. Operator: PT MuslimAI Global Network. Situs web: https://wacwellness.com. Kontak ini bukan layanan darurat.